Clickferry, S.L., conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (GDPR), ainsi qu'aux réglementations nationales applicables en matière de protection des données, vous informe par la présente des points suivants relatifs au traitement des données à caractère personnel par le biais du site web www.clickferry.com.

IDENTIFICATION DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

• Nom de l'entreprise : Clickferry, S.L., (ci-après, Clickferry)
• NIF B93017804
• Inscrite au registre du commerce de Malaga, volume 4676, livre 3584, folio 54, page MA-102461.
• Siège social : Plaza Costa del Sol, 10 L.155-159 CC Entreplazas, 29620 Torremolinos, Espagne.
• Téléphone : 91 005 2992
• Courriel : atencionclientes@clickferry.com

Clickferry est autorisé à exercer son activité en tant qu'agence de voyages grossiste et est actuellement inscrit au Registre andalou du tourisme dans la section Agence de voyages, groupe grossiste, avec le code d'identification AN-293000-3.

FINALITÉ DU TRAITEMENT ET NATURE DES DONNÉES TRAITÉES

En fonction du formulaire rempli par l'utilisateur dans chaque cas, les données peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

Clients :Les informations collectées dans le cadre de la procédure contractuelle sont traitées dans le but de gérer la vente du produit et/ou du service demandé par l'utilisateur. Les données collectées sont de nature identificatrice (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique) ainsi que les données relatives au processus d'achat, au paiement et à la facturation. 

Utilisateurs enregistrés (My Clickferry) :Les données collectées dans cette section seront utilisées pour améliorer l'expérience de contracter des produits et / ou des services Utilisateurs dans les processus futurs en facilitant et en accélérant l'achat, auto - remplir leurs données personnelles et les personnes qui les accompagnent ainsi que le véhicule ou les véhicules. 

Section "e-invoice" :Les informations collectées dans cette section sont traitées dans le but d'effectuer la gestion de la facture correspondante, dans le cadre des services dérivés de la vente de nos produits. Les données collectées sont de nature identificatrice (nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail) ainsi que les données relatives au processus d'achat (mode de paiement). 

Section "Groupes" :Les informations collectées ici sont traitées afin de fournir une offre personnalisée en fonction des besoins et des intérêts indiqués dans chaque cas. Les données collectées dans ce cas sont des données d'identification et de contact (nom, prénom et adresse, e-mail), ainsi que des données relatives à la consultation ou à la demande formulée par l'utilisateur dans chaque cas. 

Section "Réponses" :Les données personnelles que vous nous fournissez par le biais de ce formulaire seront utilisées pour vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré et pour publier vos questions et réponses dans cette section. 

Section "Contact" : Si l'utilisateur remplit le formulaire de contact, ses données seront utilisées pour répondre à la question ou à la demande d'informations. Les données collectées dans ce cas sont des données d'identification et de contact (nom, prénom et adresse), ainsi que des données relatives à la question ou à la demande formulée par l'utilisateur.

Section "Affiliés" :Vos données seront utilisées pour vous envoyer des informations sur notre programme d'affiliation et, le cas échéant, pour gérer la relation avec nos affiliés. Les informations collectées seront limitées aux données d'identification et à l'adresse électronique. 

Envoi de communications commerciales :En vous inscrivant à notre lettre d'information, nous vous enverrons des communications périodiques par courrier électronique, avec des informations sur nos services et des nouvelles liées à ces services. De même, nous enverrons des communications commerciales à l'utilisateur, lorsque celui-ci y aura expressément consenti en cochant les cases d'autorisation expresse prévues sur ce site web. Les informations recueillies se limitent au nom et à l'adresse électronique. 

Tous les champs marqués d'un astérisque (*) ou marqués comme "champs obligatoires" dans les formulaires de collecte de données doivent être remplis, de sorte que l'omission de l'un d'entre eux pourrait empêcher de répondre correctement à votre demande.

Afin que les informations fournies soient toujours à jour et ne contiennent pas d'erreurs, l'utilisateur doit communiquer, dans les plus brefs délais, toute modification de ses données personnelles ainsi que toute correction de données erronées.

VÉRACITÉ DES INFORMATIONS FOURNIES

Toutes les informations fournies par l'utilisateur doivent être véridiques et exactes. À cet effet, l'intéressé garantit l'authenticité de toutes les données qu'il fournit en remplissant les formulaires correspondants. Dans tous les cas, l'utilisateur sera seul responsable des déclarations fausses ou inexactes qu'il aura faites, ainsi que des dommages causés à Clickferry ou à des tiers en raison des informations fournies. L'utilisateur reconnaît être le propriétaire des données utilisées dans le processus de paiement ou avoir l'autorisation, valable en droit, de leur détenteur.

Dans le cas où vous nous fournissez des données personnelles de tiers, vous devez obtenir le consentement préalable de la même, en les informant dans les termes énoncés dans ce document. Clickferry n'est pas responsable du non-respect de cette obligation, ni des incidents découlant du manque d'exactitude ou de véracité des informations fournies par des tiers.

DESTINATAIRES DES DONNÉES ET TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Nous informons les utilisateurs que le traitement des informations collectées par le biais de ce site Web n'implique pas de transfert international de données.

En ce qui concerne les destinataires des informations collectées par le biais de ce site web, nous vous informons que, lorsque cela est nécessaire pour la formalisation du processus contractuel en ligne, nous communiquerons les données strictement nécessaires aux fournisseurs des produits et services et/ou aux tour-opérateurs ou organisateurs des voyages à forfait choisis par l'utilisateur, dans le seul but d'exécuter l'objet du contrat.

BASE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

La base qui légitime le traitement des données est le consentement et l'acceptation de l'utilisateur dans chacune des sections dans lesquelles des informations personnelles sont collectées. L'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

CONSERVATION DES DONNÉES

• Achat en ligne : Les données seront conservées pendant la durée de la relation entre les parties. Ensuite, elles seront dûment bloquées pendant la période de prescription des actions en justice et, à l'issue de cette période, elles seront supprimées.
• Section "My Clickferry" : Les données seront conservées indéfiniment, à moins que la partie intéressée n'exprime son opposition.
• Section "e-invoice" : Les informations seront conservées pendant une période de cinq ans à la disposition de l'utilisateur.
• Section "Groupes" : Les données sont conservées aussi longtemps que la relation entre les arts est maintenue. Après cette période, les données seront dûment bloquées et ensuite supprimées.
• Section "Réponses" : Les données seront conservées indéfiniment, à moins que l'intéressé n'exprime le souhait de les supprimer du site web.
• Section "Contact" : Les informations seront conservées pendant la période nécessaire pour traiter la demande de consultation ou d'information demandée par l'utilisateur ; ensuite, les données seront supprimées.
• Section "Affiliés" : Les données seront conservées pendant la période au cours de laquelle la relation entre les parties est maintenue. Par la suite, elles seront dûment bloquées pendant la période de prescription des actions en justice et, après cette période, elles seront supprimées.
• Envoi de communications commerciales : les données seront conservées indéfiniment, à moins que l'intéressé n'exprime son opposition à recevoir d'autres communications, auquel cas nous supprimerons immédiatement ses données.

EXERCICE DES DROITS

L'utilisateur a le droit d'accéder à ses données personnelles, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. L'utilisateur peut demander la limitation du traitement de ses données, auquel cas Clickferry ne les conservera que pour l'exercice ou la défense de droits. Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à sa situation particulière, l'Utilisateur peut s'opposer au traitement de ses données. Dans ce cas, Clickferry cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes, ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations. Enfin, nous vous informons de votre droit à la portabilité prévu par le RGPD afin que vos données puissent être fournies au responsable du traitement que l'Utilisateur indique. Pour exercer ces droits, l'Utilisateur peut envoyer un courriel à rgpd@clickferry.com ou une lettre à l'adresse suivante : Plaza Costa del Sol, 10 L.155-159 CC Entreplazas, 29620 Torremolinos Málaga (Espagne).

Dans les cas où il considère que, lors du traitement des données par Clickferry, les droits de protection des données de la personne concernée ont été violés, en particulier lorsqu'il n'a pas obtenu satisfaction dans l'exercice de ses droits, l'utilisateur peut déposer une plainte auprès de l'Autorité de surveillance de la protection des données compétente.

SÉCURITÉ DE L'INFORMATION

Clickferry utilise des technologies de pointe pour protéger vos données personnelles et vos informations. Notre site web est stocké sur des serveurs sécurisés qui sont protégés contre les types d'attaques les plus courants. Toutefois, nous vous rappelons qu'il n'existe pas de technologie invulnérable et que vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour maintenir le niveau de sécurité de vos données.

Clickferry, a adopté les mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité des données personnelles et éviter leur altération, perte, accès ou traitement non autorisé, compte tenu de l'état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

RÉSEAUX SOCIAUX

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MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Clickferry se réserve le droit de modifier sa politique de protection des données en fonction de ses critères, ou en raison d'un changement de législation, de jurisprudence ou de pratique commerciale. Si Clickferry introduit une modification, le nouveau texte sera publié sur cette page, où l'utilisateur pourra prendre connaissance de la politique de protection des données. En tout état de cause, la relation avec les utilisateurs sera régie par les règles en vigueur au moment précis de l'accès au site web.

Date de la dernière mise à jour : 30 septembre 2020