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FAQs - Häufig gestellte Fragen
An dieser Stelle finden Sie die Antworten auf einige der Fragen, die von unseren Kunden und Benutzern unsere Webseite für Fährbuchungen am häufigsten gestellt werden. Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, schauen Sie sich hier um, vielleicht finden Sie hier die Antwort auf Ihre Frage.
Diese Tarifvergünstigungen gelten für regulären Schiffstransport und werden von den spanischen Behörden gewährt. Sie gilt für spanische Staatsbürger/innen und Staatsbürger/innen aus anderen EU-Staaten, die Ihre Anwohnerschaft auf den Balearischen Inseln, den Kanarischen Inseln, in Ceuta oder Melilla nachweisen können, und für Fährrouten deren Abfahrts- oder Zielhafen in der autonomen Gemeinschaft / Stadt liegt, in der sie wohnhaft sind.
Alle erwachsenen Passagiere müssen eine gültige Aufenthaltsbescheinigung und einen Personalausweis vorlegen, um diese Ermäßigung in Anspruch nehmen zu können. Wenn die Schifffahrtsgesellschaft in das Telematiksystem SARA des Ministeriums für öffentliche Arbeiten integriert ist, können Sie damit überprüfen, ob Sie als Einwohner der Balearen, Ceutas oder Melillas die Voraussetzungen für die Gewährung der Aufenthaltsermäßigung erfüllen. Wenn die Prüfung positiv ausfällt, können Sie online einchecken und müssen beim Einsteigen nur noch einen gültigen Originalausweis vorlegen: DNI (spanische Staatsbürger, ausgenommen Personen unter 14 Jahren) oder NIE/Pass (ausländische EU-Bürger). Minderjährige Einwohner unter einem Jahr müssen keine Aufenthaltsbescheinigung vorlegen. Wenn die Überprüfung negativ ausfällt, müssen Sie Ihre Bordkarte am Schalter erhalten, indem Sie eine originale und gültige Aufenthaltsbescheinigung vorlegen, wenn Sie Spanier sind, und wenn Sie ein Ausländer sind, der Mitglied der Europäischen Union ist, müssen Sie auch die Meldebescheinigung des EU-Bürgers vorlegen, um die Ermäßigung zu erhalten. Außerdem müssen Sie ein gültiges Original-Ausweisdokument vorlegen: DNI (spanische Staatsbürger, außer für Personen unter 14 Jahren) oder DNI Ihres Landes/Pass (ausländische Staatsbürger). - Bei GNV müssen Sie die Unterlagen am Schalter vorlegen, um die Bordkarten zu erhalten. Mehr Informationen: https://www.mitma.gob.es/marina-mercante/subvenciones-para-el-transporte-maritimo/informacion-general
Die für die Vergünstigungen erforderlichen Dokumente müssen zwingend vor der Abfahrt des Schiffes dem Reedereiunternehmen ausgehändigt werden.
Die beiden Buchungen müssen getrennt gemacht werden. Bei den Vergünstigungen müssen alle Passagiere, für die die Buchung gemacht wird, die Vergünstigungen erhalten und jede Person muss ihre eigenen Dokumente vorlegen.
Über den Link www.clickferry.com/de/reservierungen-verwalten können Sie Ihre Rechnungen erhalten.
Kabinenpassagiere dürfen bis zu 40 kg Gepäck mitführen, Sitzplatzpassagiere bis zu 20 kg Gepäck. Das Unternehmen übernimmt keinerlei Haftung für Schmuck, Juwelen, Bargeld oder andere Wertgegenstände der Passagiere, die nicht vor Abfahrt zur Aufbewahrung an den Kapitän des Schiffs abgegeben wurden. Es ist untersagt, illegale Waren und gefährliche Güter an Bord mitzuführen. Die Bedingungen für den Gepäcktransport können je nach Unternehmen unterschiedlich ausfallen. Wir bitten Sie deshalb die jeweiligen allgemeinen Transportbedingungen zu prüfen.
Ja, das ist möglich. Dafür sollten Sie die Buchung telefonisch durchführen 91 005 2992.
Der Passagier sollte die entsprechenden Zertifikate, ausgestellt von der Gesundheitsbehörde, mitführen. Für die Verpflegung der Tiere während des Aufenthaltes an Bord sind die Besitzer zuständig.
Mitgeführte Haustiere müssen in den dafür hergerichteten Käfigen reisen, die für diesen Zweck auf allen Schiffen zur Verfügung stehen. Die Käfige befinden sich an Deck, in der Garage oder an anderen gut gelüfteten und hergerichteten Orten im Schiff, die vor Kälte und Regen geschützt sind.
Bitte setzen Sie sich telefonisch mit der Kundendienstabteilung in Verbindung unter 91 005 2992 oder per E-Mail atencionclientes@clickferry.com, In beiden Fällen sollten Sie Ihren Ausweis oder Reisepass angeben, den Sie bei Ihrer Buchung benutzt haben. Im Falle einer Registrierung können Sie über den folgenden Link zugreifen www.clickferry.com/de/reservierungen-verwalten
Die Stornierung oder Änderung der Reservierung kann vorgenommen werden, solange die Tarifbedingungen dies zulassen. Die Stornierung oder Verschiebung von Reservierungen und Fahrkarten, die für ein bestimmtes Datum ausgestellt wurden, durch den Fahrgast unterliegt darüber hinaus den allgemeinen Beförderungsbedingungen der jeweiligen Reederei. Die Ausstellungsgebühren werden im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet.
Wenn der Fahrscheintarif Änderungen zulässt (Änderung des Datums, des Namens, des Reiseziels, des Fahrzeugs usw.), wird eine Änderungsgebühr erhoben, deren Höhe sich nach dem Wert des Fahrscheins richtet.
Erhöht sich der Preis Ihrer Fahrkarte, wenn Sie Ihre Buchung ändern, müssen Sie die Preisdifferenz sowie die in den allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Reederei festgelegten Kosten für die Änderung bezahlen.
Kosten für Änderungen
Nein, die Buchungen werden in den meisten Fällen am Buchungstag vorgenommen und bezahlt.
Nein. Jedes Fahrzeug muss gemeinsam mit einem Passagier gebucht werden. Buchungen für Fahrzeuge ohne Fahrer sind nicht zulässig.
Nein. Das Ticket ist personengebunden und nicht übertragbar.
Ja, siehe Bedingungen von jeder Reederei.
Nein. Jedes Fahrzeug muss gemeinsam mit einem Passagier gebucht werden. Buchungen für Fahrzeuge ohne Fahrer sind nicht zulässig.
Sollten Sie einen Mitwagen mitführen, können Sie bei Marke und Modell MIETWAGEN und als Kennzeichen ABC1234 eingeben.
Ja. Es ist erlaubt mit dem Fahrrad zu reisen. Bei dem meisten Schiffen ist die Mitnahme von Fahrrädern kostenlos. Lesen Sie dazu die allgemeinen Transportbedingungen des Unternehmens mit dem Sie reisen.
Jede Bordkarte kann nur einmal ausgestellt werden kann, deshalb empfehlen wir Ihnen, sie einige Tage vor der Abfahrt ausstellen zu lassen. Die Bordkarten können entweder im Check-in-Bereich oder aber am Tag der Abfahrt direkt am Schalter ausgestellt werden. Bei Verlust von ausgestellten Bordkarten vor Reiseantritt muss der dem Verlust der Bordkarte entsprechende Anteil des Tickets bezahlt werden. Nachdem die Reise vorgenommen und die Nichtnutzung der ursprünglichen Bordkarten bestätigt wurde, wird der zweimal gezahlte Betrag dem/der Kunden/in zurückerstattet.
Einige Reedereien bieten keine Online-Ausstellung der Bordkarte an.
Für Passagiere, die ohne Fahrzeug reisen, gilt eine Vorlaufzeit von 60 Minuten vor der Abfahrtszeit. Für Passagiere, die mit Fahrzeug reisen, gilt eine Vorlaufzeit von 90 Minuten vor der Abfahrtszeit. Diese Vorlaufzeit muss auf jeden Fall eingehalten werden, um Probleme beim Einschiffen zu vermeiden. Sollten Sie nach der festgelegten Vorlaufzeit ankommen, kann die Aufnahme an Bord nicht mehr gewährleistet werden.
Aus Sicherheitsgründen dürfen folgende Gegenstände weder im Handgepäck, im Koffer noch im Fahrzeug mitgeführt werden: Aktentaschen oder -koffer mit Alarmsystemen, Sprengstoffe, Munition, Feuerwerkskörper oder Leuchtraketen. Gas (brennbares, nicht-brennbares, tiefgekühltes oder giftiges Gas), wie z. B. Gas für Camping, Sauerstoff, Propan- oder Butangas. Brennbare Flüssigkeiten, wie z. B. Brennstoffe, Lacke oder Lösungsmittel. Brennbare Feststoffe, wie z. B. leicht brennbare Gegenstände, selbstentzündende Stoffe, Stoffe, die in Kontakt mit Wasser brennbare Gase abgeben. Korrosionsstoffe, wie z. B. Natron oder Peroxyd. Radioaktive Stoffe.
In den Schiffen des Unternehmens Balearia bezeichnet Sirena die Sitzplätze in der Touristenklasse im Sitzsaal, Neptuno bezeichnet die der gehobenen Klasse in einem gesonderten Saal für die exklusive Nutzung der Passagiere dieser Sitzklasse. Einige Schiff verfügen auch über die Sitzklassen Lobby-Bar und Café, die sich beide in den Gemeinschaftsräumen des Schiffes befinden. Die Schiffe, die die Linie Ibiza-Formentera bedienen verfügen ausschließlich über die Sitzklasse Sirena.
Je nach Reederei werden die verschiedenen Kabinentypen der Schiffe unterschiedlich genutzt und benannt. Bitte lesen Sie sich die Beschreibungen zum Kabinentyp, die Ausstattung, und Nutzung der jeweiligen Kabine in Ruhe durch.
Trasmediterranea
Mehrbettkabinen oder alleinige Nutzung. Auf unserer Webseite von Clickferry.com bieten wir nur geteilte Kabinen an, wir bieten keine alleinige Nutzung. Besonders vorsichtig sollten Sie bei der Buchung von Vierbettkabinen sein, da z. B. bei einer Familie mit 2 Erwachsenen, 1 Kind und 1 Kleinkind (4 Pax), die Familie nach Geschlechtern getrennt werden könnte, da das Kleinkind nicht für den Schlafplatz angerechnet wird, um die Kabine zu füllen.
Armas
Balearia
Brittany Ferrys
Kabinen für 1-2 Personen (Sämtliche Kabinen verfügen über Klimatisierung, Handtücher, Badutensilien und Bettwäsche. SIE WERDEN NICHT GETEILT)
Kabinen für 1-4 Personen, auf Wunsch mit Fenster (Bullauge), Etagenbetten, Klimatisierung, Vollbad
Kabine für Passagiere mit Rollstuhl für 1-2 Personen. Auf Wunsch mit Fenster (Bullauge), Etagenbetten, Klimatisierung, Vollbad Einfacher Zugang zum Bad, Alarmanlage und Telefon.
Suites
Suite commodore
Camarote de lujo exterior de 4 camas, ducha y wc
Grimaldi Lines
Je nach Reederei werden die verschiedenen Sitzplatz- oder Bordkartentypen der Schiffe unterschiedlich genutzt und benannt. Bitte lesen Sie sich die Beschreibungen zum Tickettyp, die Ausstattung, und seine Nutzung in Ruhe durch.
Trasmediterranea
Armas
Balearia
Brittany Ferrys
Fred Olsen
Intershipping
Grimaldi Lines
Trasmapi
Die Bereiche mit eingeschränktem Zugang werden entsprechend gekennzeichnet. Deshalb werden die Passagiere gebeten, diese Vorgaben einzuhalten sowie auch die Sicherheits- und Schutzvorschriften. Der Zugang zu den Laderäumen des Schiffes ist nur den Fahrern der Fahrzeuge erlaubt. Sobald das Schiff im Zielhafen angelegt hat, werden die Passagiere mit Fahrzeug an Bord darüber informierte, wann sie Zugang zur Garage oder zum Laderaum erhalten. Außerdem darf der Motor des Fahrzeugs nicht gestartet werden, bevor die Schotten und die Rampe zur Ausfahrt aus dem Schiff geöffnet sind.